Lediga jobb Kommunalarbetarnas Arbetslöshetskassa i Luleå

Arbetsmarknaden förändras i en allt snabbare takt, och a-kassornas uppdrag är avgörande i dagens samhälle.

Nu söker vi dig som vill vara med och säkerställa en god medlemsservice och effektiv handläggning av ärenden på Kommunals a-kassa.

Om rollen
Som ersättningshandläggare har du en central roll i att ge service till våra medlemmar genom att handlägga ärenden, bemanna telefonen och svara på meddelanden. Rollen ingår i a-kassans lokala enheter och är en viktig del av vår produktionsverksamhet. Du kommer att ingå i ett team där ni tillsammans arbetar för att nå uppsatta produktions- och verksamhetsmål.

Huvudsakliga ansvarsområden
- Effektiv och rättssäker handläggning av varierande ärendetyper i vårt handläggningssystem Våra Sidor.
- Service och vägledning till medlemmar och myndigheter i telefonsamtal och genom svar på meddelanden från medlemmar.

Vem är du?
På Kommunals a-kassa har vi alltid medlemmen i fokus och du förväntas vara professionell, trovärdig, empatisk och engagerad.

Din analytiska förmåga gör att du effektivt kan hantera komplexa problem och situationer. Du är en duktig kommunikatör som kan förklara även svåra ämnen på ett tydligt sätt, både muntligt och skriftligt. Du är strukturerad och effektiv i ditt arbete, har förmågan att skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter utan att tappa i kvalitet, samt trivs med att samarbeta och bidra till gemensamma mål.

Du behöver vara öppen inför att arbetssätt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik, nya arbetssätt och ny information. Vi ser gärna att du själv bidrar med idéer och tänker nytt.

Vi söker dig som har
- Minst 1 års arbetslivserfarenhet och en stark vilja att utvecklas i din yrkesroll.
- Minst eftergymnasial utbildning, gärna med inriktning mot juridik, ekonomi, samhällsvetenskap eller annan utbildning som vi bedömer vara likvärdig, exempelvis utbildning som a-kassehandläggare
- Förmåga att tolka och tillämpa regelverk.
- Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem och lätt för att navigera i olika tekniska miljöer.
- Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att vi omvandlar komplexa juridiska begrepp till tydliga, lättförståeliga och korrekta texter för våra medlemmar.
- Goda kunskaper i engelska.

Meriterande
- Om du har arbetslivserfarenhet inom handläggande verksamhet, gärna med erfarenhet från a-kassa eller från myndighet som vi bedömer som relevant.
- Om du har kunskap om lagen om arbetslöshetsförsäkringen och lag om arbetslöshetskassor.

Vad erbjuder vi dig?
Vi ser rekrytering som en långsiktig investering och tycker det är viktigt att du som medarbetare trivs och ges möjlighet att utveckla dina kompetenser. Vi står inför en ny lagändring och en helt ny arbetslöshetsförsäkring, vilket innebär spännande utveckling för vår verksamhet. Som ny handläggare kommer du därför att inleda din anställning med arbetsuppgifter av mer grundläggande karaktär. Allt eftersom får du succesivt bygga på dina kunskaper och bredda din kompetens, med målet att på sikt kunna hantera alla de ärendetyper som ingår i rollen som ersättningshandläggare. Om du redan har erfarenhet från a-kassa och kunskap om lagstiftningen och vårt handläggningssystem Våra Sidor kommer en individuell plan att göras för dig.

Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats råder det en inkännande och tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten.

På våra kontor arbetar runt 30 medarbetare i trevliga lokaler och du kommer ingå i ett av våra team med handläggare.

Vi söker flera ersättningshandläggare i Luleå, med start så snart som möjligt enligt överenskommelse. Tjänsterna är tillsvidareanställningar, med krav på 6 månaders provanställning.

Vi erbjuder generösa förmåner såsom
- Veckoarbetstid på 37,5 timmar
- Möjlighet att arbeta hemifrån en del av tiden 
- 32 semesterdagar och 3 fridagar
- Lunchförmån
- Årligt friskvårdsbidrag på 5 000 kronor

Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels med lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.

Om rekryteringsprocessen
Vi använder oss av kompetensbaserad rekrytering vilket innebär att vi utgår från kompetenser som är viktiga i rollen. För att du ska trivas och ha rätt förutsättningar för rollen lägger vi även stor vikt vid personliga egenskaper.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Ansök med CV och en kort motivering till varför du är rätt person för oss.

Sista ansökningsdag är 3 oktober.

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef, Maria Andersson,

Facklig representant, Annika Rova 010 442 77 65

Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är knappt 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner och församlingar. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se Visa mindre

Har du en god juridisk förståelse och erfarenhet av att handlägga återkravsärenden inom a-kassa? Vill du bidra med specialistkompetens inom återkrav och sanktion samtidigt som du leder och utvecklar våra återkravspecialister? Då kanske du är vår nästa återkravssamordnare i Luleå!

Om rollen
Som återkravssamordnare kommer du leda och utveckla våra återkravspecialister, samtidigt som du arbetar med att skapa de bästa förutsättningarna för handläggning av återkravsärenden.

Tillsammans med ditt team arbetar du medskapande för att utveckla och förbättra verksamheten. Du planerar, leder och följer upp bemanning och produktion för återkravspecialisterna. Med din specialistkompetens inom återkrav och sanktion bidrar du till att säkerställa att arbetsmetoder och rutiner skapas, följs och utvecklas för en effektiv och rättssäker handläggning. Tillsammans med återkravspecialisterna och återkravssamordnaren i Göteborg, arbetar du mot att nå uppsatta mål.

Exempel på arbetsuppgifter

- Följa upp återkravspecialisternas utveckling och produktionsresultat
- Handlägga återkravs- och sanktionsärenden
- Tillsammans med återkravspecialisterna planera produktion och sätta upp mål
- Gå igenom förslag till beslut från återkravspecialisterna innan ärendena läggs till kassaföreståndaren
- Besluta om god tro och eftergift samt sammanställa underlag för dessa delar inför återbetalning av statsbidrag
- Vägleda återkravspecialisterna i svårare återkravs- och sanktionsärenden
- Samarbeta med enhetschef och andra grupper i organisationen
- Arbetar med kompetenshöjande insatser

Tjänsten är en tillsvidareanställning med sex månaders provanställning med start så snart som möjligt eller enligt överenskommelse. Tjänsten är placerad på vårt lokalkontor i Luleå.

Vem är du?

Vi söker dig som arbetar strukturerat och effektivt tillsammans med dina kollegor och har en stark vilja att kontinuerligt utveckla ditt ledarskap. Du är kommunikativ och har ett coachande och empatiskt förhållningssätt. Du drivs av att leverera resultat och tar ansvar för att driva viktiga frågor och utvecklingsområden framåt. Med din goda juridiska förståelse och analytiska förmåga vägleder du teamet.

Vidare ser vi att du har:

- Eftergymnasial utbildning, gärna med juridisk eller samhällsvetenskaplig inriktning eller erfarenhet som bedöms likvärdig
- Vana att läsa och tolka lagtexter och har kunskap i lagen om arbetslöshetsförsäkring (ALF) och lagen om arbetslöshetskassor (LAK)
- Erfarenhet av att handlägga återkravsärenden på en a-kassa
- Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift
- Mycket god datorvana och kan navigera i olika tekniska miljöer.

Det är meriterande om du har:

- Arbetat med att handlägga sanktionsärenden
- Erfarenhet av att leda team och utveckla medarbetare.

Vad erbjuder vi dig?
Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats har vi en tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation.

På kontoret i Luleå arbetar cirka 40 medarbetare, varav de flesta är ersättningshandläggare och återkravspecialister, i trevliga lokaler.

Vi erbjuder generösa förmåner såsom:

- Förkortad arbetsvecka på 37,5 timmar
- Möjlighet att arbeta hemifrån en del av tiden
- 32 semesterdagar och 3 fridagar
- Lunchförmåner
- Friskvårdsbidrag på 5 000 kronor per år.
- Kollektivavtal med bland annat tjänstepension och föräldrapenningtillägg.

 
Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.

Om rekryteringsprocessen
Urval och intervjuer kommer att ske löpande så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag som är 10 mars 2025.

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef: Maria Andersson: 010-442 7760
Facklig representant Handels: Annika Rova 010-442 77 65

Varmt välkommen med din ansökan!

Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, och församlingar. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och a-kassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare.

Är du en ansvarstagande person med högt driv för att ge våra medlemmar ersättning med rätt kvalitet? Då kan du vara den vi söker! Just nu söker Kommunals a-kassa fler ersättningshandläggare för att stärka upp våra produktionskontor.

Vi är en organisation som finns på åtta orter i Sverige, varav huvudkontoret är i Stockholm. Övriga orter vi finns på är i Göteborg, Härnösand, Kalmar, Karlstad, Luleå, Lund och Visby.

Kommunals a-kassa är en av Sveriges största a-kassor och vårt huvudsakliga uppdrag är att betala ut ersättning till våra arbetslösa medlemmar.
Vi är inte en myndighet men vi bedriver myndighetsutövning när vi handlägger och beslutar i ärenden om ersättning och medlemskap.

Om rollen
Du kommer att utreda och fatta beslut om utbetalning av arbetslöshetsersättning utifrån gällande lagstiftning. Vi är i en spännande förändringsresa i vårt arbetssätt och vi står inför en ny lagstiftning som träder i kraft 1 oktober 2025. Du kommer att ingå i ett team där ni tillsammans arbetar för att nå uppsatta produktions- och verksamhetsmål. Du kommer även att ge service till våra medlemmar via telefon, besök, mejl och andra kanaler.

Vårt fokus är effektiv och rättssäker handläggning med god arbetsmiljö. Vi automatiserar den löpande handläggningen i allt högre utsträckning. Det innebär att vi kan lägga tiden på de mer komplicerade delarna i ett ärende.

Tjänsten är en tillsvidareanställning med 6 månaders provanställning med start senast 1 april. Tjänsten är placerad vid a-kassans kontor i Luleå.



Vem är du?
Du kommer att ha mycket kontakter såväl med kollegor inom a-kassan som med medlemmar och myndigheter, och måste därför vara en person som är kommunikativ och har en god samarbetsförmåga. På Kommunals a-kassa har vi alltid medlemmen i fokus och du förväntas vara professionell, trovärdig, empatisk och engagerad. Du har en pedagogisk förmåga för att kunna bemöta och förklara för våra medlemmar om hur arbetslöshetsförsäkringen fungerar. Du har förmågan att arbeta i ett högt tempo på ett strukturerat sätt och tar stort ansvar för ditt arbete men kan samtidigt skilja på din yrkesroll och din person.

Du har varierande arbetsuppgifter och behöver vara flexibel och kunna prioritera bland uppgifter under din arbetsdag. Du behöver vara öppen inför att arbetssätt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik, nya arbetssätt och ny information. Vi ser gärna att du själv bidrar med idéer och tänker nytt.

Vi söker dig som har:

- Eftergymnasial utbildning, gärna med inriktning mot juridik, ekonomi, samhällsvetenskap eller annan utbildning som vi bedömer vara likvärdig.
- Förmåga att tolka och tillämpa regelverk.
- En god datorvana.
- Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att vi omvandlar komplexa juridiska begrepp till tydliga, lättförståeliga och korrekta texter för våra medlemmar.

Meriterande:

- Om du har arbetslivserfarenhet inom handläggande verksamhet, gärna med erfarenhet från a-kassa eller från myndighet som vi bedömer som relevant.
- Om du har kunskap om lagen om arbetslöshetsförsäkringen och lag om arbetslöshetskassor.



Vad erbjuder vi dig?
Vi ser rekrytering som en långsiktig investering och tycker att det är viktigt att du som medarbetare trivs och ges möjlighet att utveckla dina talanger.

Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats har vi en tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten. Vi erbjuder dig en möjlighet att i ett högt tempo få arbeta med uppgifter som verkligen gör skillnad för människor i en svår situation.

På varje kontor arbetar runt 30 medarbetare i trevliga lokaler och du kommer att ingå i ett av våra team med handläggare.

Vi söker flera ersättningshandläggare, med start enligt överenskommelse, senast 1 april. Tjänsterna är tillsvidareanställningar, med krav på 6 månaders provanställning.


Vi erbjuder generösa förmåner såsom:

- Förkortad arbetsvecka på 37,5 timmar
- Möjlighet att arbeta hemifrån en del av tiden
- 32 semesterdagar och 3 fridagar
- Lunchförmåner
- Friskvårdsbidrag på 5 000 kronor

Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels med lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.



Om rekryteringsprocessen
Urval och intervjuer kommer att ske löpande så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag som är 22 januari.


För att du ska trivas och ha rätt förutsättningar för rollen lägger vi även stor vikt vid personliga egenskaper.


Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef Maria Andersson: 010-442 7760
Facklig representant Handels Annika Rova 010-442 77 65

Varmt välkommen med din ansökan!



Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och a-kassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Är du en ansvarstagande och kommunikativ person med intresse för personlig service? Då kan du vara den vi söker! Just nu söker Kommunals a-kassa handläggare för att stärka upp kontoret i Luleå.
Om rollen
I din roll som handläggare ansvarar du för att utreda och ta beslut om utbetalning av arbetslöshetsersättning utifrån gällande lagstiftning. Du kommer att ge service till våra medlemmar via telefon, mejl och andra kanaler. För att på sikt kunna handlägga ärenden självständigt kommer du att genomgå en internutbildning.
Vem är du?
Du kommer att ha mycket kontakter med kolleger inom a-kassan såväl som med medlemmar och myndigheter, och bör därför vara en person som är kommunikativ och har en god samarbetsförmåga. På Kommunals a-kassa har vi alltid medlemmen i fokus och du förväntas vara professionell, trovärdig, empatisk och engagerad.
Vi söker dig som har:
Eftergymnasial utbildning, gärna med juridisk eller samhällsvetenskaplig inriktning.
Intresse för personlig service samt en god administrativ förmåga.
Erfarenhet från utredningsarbete. Det är meriterande om du tidigare har arbetat på en a-kassa och/eller om du har kunskap om lagen om arbetslöshetsförsäkringen.
God datorvana
Kan kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att du ska kunna skriva om svår juridisk text till begriplig svenska.
Goda kunskaper i engelska och det är meriterande om du talar flera språk, till exempel arabiska, persiska eller somaliska.
Är positiv, serviceinriktad och pedagogisk i kontakten med våra medlemmar.
Har förmågan att arbeta på ett strukturerat och effektivt sätt och tar ett stort ansvar för ditt arbete.

Vad erbjuder vi dig?
Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats råder det en inkännande och tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten.
På kontoret arbetar totalt 37 medarbetare och du kommer att ingå i ett av våra team av handläggare. Vi sitter i trevliga lokaler i Luleå.
Vi söker flera handläggare, med start enligt överenskommelse. Ett antal av tjänsterna är tillsvidareanställningar, med inledande 6 månaders provanställning. Ett antal av tjänsterna är visstidsanställningar. Lön och arbetsvillkor gäller enligt gällande avtal och Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.
Om rekryteringsprocessen
Ansökan med ditt CV, en personlig motivering till varför du söker tjänsten samt löneanspråk skickar du in till: [email protected]. Märk ansökan ”Handläggare”. Sista ansökningsdag 29 februari 2024.
Urval sker löpande. Blir du kallad på intervju önskar vi att du har referenser förbereda till intervjutillfället. Vi kommer att ta stor hänsyn till personliga egenskaper och tidigare erfarenheter.
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta: Enhetschef, Maria Andersson 010-442 77 60
Facklig representant, Annika Rova 072-520 09 22
Varmt välkommen med din ansökan!
Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Därför söker vi nu fler ansvarstagande och serviceinriktade Handläggare för att stärka upp Kommunals a-kassa i Luleå. Kanske är det just dig vi söker!
Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning för medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är primärt anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se
Arbetsbeskrivning
Som handläggare ansvarar du för att utreda och ta beslut om utbetalning av arbetslöshetsersättning utifrån gällande lagstiftning. Ditt arbete kommer att bestå av flera olika moment, som att handlägga olika typer av ärenden, svara i telefon, besvara mejl och meddelanden. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och kunna arbeta med flera olika saker samtidigt. Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt.
Exempel på arbetsuppgifter
Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.
Analysera och göra bedömningar.
Formulera och motivera beslut.
Ge service till våra medlemmar på telefon, mejl och andra kanaler



Bakgrund
Tjänsten passar dig som uppskattar att ha ett stort ansvar, är effektiv inom handläggning, har ett intresse för personlig service och en vilja att hjälpa andra. Du behöver vara skicklig på att uttrycka dig i tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att du till exempel ska kunna formulera om svår juridisk text till tydlig och korrekt svenska. Vi ser också att du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med medlemmar. Som handläggare kommer du ingå i ett team och behöver därför kunna kommunicera bra och ha lätt för att samarbeta med andra för att uppnå uppsatta mål.
Vi söker dig som
Har eftergymnasial utbildning, gärna med juridisk eller samhällsvetenskaplig inriktning
Har erfarenhet av kundservice, utredningsarbete eller tidigare arbetat på någon myndighet
Är driven, resultatinriktad och vågar fatta beslut
Är kommunikativ och kan förmedla komplex information på ett tydligt och enkelt sätt
Är van vid att arbeta med många saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter
Är analytisk och van att hantera en stor mängd information
Talar och skriver svenska flytande, och kan även kommunicera på engelska



Meriterande
Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet till exempel Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen
Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK
Att du talar fler språk än svenska och engelska

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Övrig information
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald i all vår rekrytering. Tillträde för tjänsten är omgående enligt överenskommelse och det är en tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning. Du kommer att arbeta på Kommunals a-kassas kontor i Luleå. Lön och arbetsvillkor gäller enligt gällande avtal och Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.
Varmt välkommen med din ansökan.
Sista ansökningsdag 2 december 2022.
Vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka därför in ditt personliga brev och CV redan nu till:
[email protected]
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef, Maria Andersson 010-442 77 60 Facklig representant, Annika Rova 072-520 09 22
Vi ser fram emot din ansökan!
Behandling av personuppgifter
Här kan du läsa om hur Kommunals a-kassa behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har när du söker arbete hos oss: https://www.kommunalsakassa.se/personuppgifter-ansokan Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Därför söker vi nu flera ansvarstagande och serviceinriktade Handläggare för att stärka upp Kommunals a-kassa i Luleå. Kanske är det just dig vi söker!
Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning för medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är primärt anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se
Arbetsbeskrivning
Som Handläggare ansvarar du för att utreda och ta beslut om utbetalning av arbetslöshetsersättning utifrån gällande lagstiftning. Ditt arbete kommer att bestå av flera olika moment, som att handlägga olika typer av ärenden, svara i telefon, besvara mejl, meddelande via mina Sidor och chatt. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och kunna arbeta med flera olika saker samtidigt. Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt.
Exempel på arbetsuppgifter
Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.
Analysera och göra bedömningar.
Formulera och motivera beslut.
Ge service till våra medlemmar på telefon, mejl och andra kanaler.



Bakgrund
Tjänsten passar dig som uppskattar att ha ett stort ansvar, är effektiv inom handläggning, har ett brinnande intresse för personlig service och en vilja att hjälpa andra. Du behöver vara skicklig på att uttrycka dig i tal och skrift. I Kommunals a-kassas organisation arbetar vi med klarspråk vilket innebär att du, i din roll, till exempel ska kunna formulera om svår juridisk text till tydlig och korrekt svenska. Vi ser också att du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med Kommunals a-kassas medlemmar. Som handläggare kommer du ingå i ett team och behöver därför kunna kommunicera bra och ha lätt för att samarbeta med andra för att uppnå uppsatta mål.
Vi söker dig som
Har eftergymnasial utbildning, gärna med juridisk eller samhällsvetenskaplig inriktning
Har erfarenhet av kundservice, utredningsarbete eller tidigare arbetat på någon myndighet
Är driven, resultatinriktad och vågar fatta beslut
Är kommunikativ och kan förmedla komplex information på ett tydligt och enkelt sätt
Är van vid att arbeta med många saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter
Är analytisk och van att hantera en stor mängd information
Talar och skriver svenska flytande, och kan även kommunicera på engelska



Meriterande
Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet till exempel Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen
Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK
Att du talar fler språk än svenska och engelska

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Övrig information
Som anställd inom Kommunals a-kassa har du goda möjligheter till kompetensutveckling. Din anställning inleds med en utbildning där du får introduktion i arbetet och lär dig att kommunicera med medlemmar på ett enkelt och tydligt sätt.
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald i all vår rekrytering. Tillträde för tjänsten är omgående enligt överenskommelse och det är en tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning. Du kommer att arbeta på Kommunals a-kassas kontor i Luleå. Lön och arbetsvillkor gäller enligt gällande avtal och Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.
Varmt välkommen med din ansökan.
Sista ansökningsdag 28 februari 2022.
Vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka därför in ditt personliga brev och CV redan nu till:
[email protected]
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef, Maria Andersson 010-442 77 60 Facklig representant, Annika Rova 072-520 09 22
Vi ser fram emot din ansökan!
Behandling av personuppgifter
Här kan du läsa om hur Kommunals a-kassa behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har när du söker arbete hos oss: https://www.kommunalsakassa.se/personuppgifter-ansokan Visa mindre

Är du vår nya medarbetare?
Vi söker dig som känner ett stort ansvar och har ett brinnande intresse för personlig service, effektiv handläggning och en vilja att hjälpa andra. Vi kommer att lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Du får möjlighet att arbeta i en av samhällets viktigaste organisationer med bra förmåner och engagerade kollegor.
Utbildning och erfarenhet
Eftergymnasial utbildning eller högskoleutbildning helst inom samhällsvetenskap och/eller juridik. 2-3 års arbetslivserfarenhet, gärna inom kundservice och utredningsarbete.
Meriterande
· Att du talar flera språk än svenska och engelska, till exempel arabiska, persiska och somaliska.
· Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet, till exempel Försäkringskassan eller arbetsförmedlingen.
· Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK.
· Tidigare arbetat med kundservice.
Exempel på arbetsuppgifter
· Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.
· Analysera och göra bedömningar.
· Formulera och motivera beslut.
· Ge service till våra medlemmar på telefon, mejl och andra kanaler.
Dina personliga egenskaper
Ditt arbete kommer att bestå av flera olika moment, som att svara i telefon, besvara mejl, chatta och handlägga olika typer av ärenden. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och kunna arbeta med flera olika saker samtidigt.
Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt.
Du behöver vara skicklig på att uttrycka dig i skrift och tal. I vår organisation arbetar vi med klarspråk vilket innebär att du ska kunna formulera om svår juridisk text till begriplig svenska.
Vi ser också att du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med våra medlemmar. Som handläggare kommer du ingå i ett team och du behöver därför kunna samarbeta med andra för att vi tillsammans ska kunna uppnå våra gemensamma mål.
Ansökan och anställningsvillkor
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald i all vår rekrytering.
Tjänsten är tillsvidare på heltid och vi tillämpar sex månaders provanställning. Tillträde sker enligt överenskommelse.
Vi kommer att kalla till intervju löpande och vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet, ansök gärna så snart som möjligt.
Du kommer att genomgå en internutbildning.
Lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.
Vi har kollektivavtal med Handels.
Sista ansökningsdag: 2020-09-30
Skicka ett personligt brev och CV till:
[email protected]
Märk ansökan med: "Handläggare Luleå”
Beskriv varför du är intresserad av tjänsten och varför just du skulle passa bäst för den.
Har du frågor?
Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef, Maria Andersson 010-442 77 60.
Fackligt ombud, Annika Rova 010-442 77 65.
Välkommen med din ansökan!


Behandling av personuppgifter
Här kan du läsa om hur Kommunals a-kassa behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har när du söker arbete hos oss: https://www.kommunalsakassa.se/personuppgifter-ansokan Visa mindre