Lediga jobb som Handläggare, utredare, arbetslöshetskassa i Luleå

Arbetsmarknaden förändras i en allt snabbare takt, och a-kassornas uppdrag är avgörande i dagens samhälle.

Nu söker vi dig som vill vara med och säkerställa en god medlemsservice och effektiv handläggning av ärenden på Kommunals a-kassa.

Om rollen
Som ersättningshandläggare har du en central roll i att ge service till våra medlemmar genom att handlägga ärenden, bemanna telefonen och svara på meddelanden. Rollen ingår i a-kassans lokala enheter och är en viktig del av vår produktionsverksamhet. Du kommer att ingå i ett team där ni tillsammans arbetar för att nå uppsatta produktions- och verksamhetsmål.

Huvudsakliga ansvarsområden
- Effektiv och rättssäker handläggning av varierande ärendetyper i vårt handläggningssystem Våra Sidor.
- Service och vägledning till medlemmar och myndigheter i telefonsamtal och genom svar på meddelanden från medlemmar.

Vem är du?
På Kommunals a-kassa har vi alltid medlemmen i fokus och du förväntas vara professionell, trovärdig, empatisk och engagerad.

Din analytiska förmåga gör att du effektivt kan hantera komplexa problem och situationer. Du är en duktig kommunikatör som kan förklara även svåra ämnen på ett tydligt sätt, både muntligt och skriftligt. Du är strukturerad och effektiv i ditt arbete, har förmågan att skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter utan att tappa i kvalitet, samt trivs med att samarbeta och bidra till gemensamma mål.

Du behöver vara öppen inför att arbetssätt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik, nya arbetssätt och ny information. Vi ser gärna att du själv bidrar med idéer och tänker nytt.

Vi söker dig som har
- Minst 1 års arbetslivserfarenhet och en stark vilja att utvecklas i din yrkesroll.
- Minst eftergymnasial utbildning, gärna med inriktning mot juridik, ekonomi, samhällsvetenskap eller annan utbildning som vi bedömer vara likvärdig, exempelvis utbildning som a-kassehandläggare
- Förmåga att tolka och tillämpa regelverk.
- Vana av att arbeta i ärendehanteringssystem och lätt för att navigera i olika tekniska miljöer.
- Förmåga att kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att vi omvandlar komplexa juridiska begrepp till tydliga, lättförståeliga och korrekta texter för våra medlemmar.
- Goda kunskaper i engelska.

Meriterande
- Om du har arbetslivserfarenhet inom handläggande verksamhet, gärna med erfarenhet från a-kassa eller från myndighet som vi bedömer som relevant.
- Om du har kunskap om lagen om arbetslöshetsförsäkringen och lag om arbetslöshetskassor.

Vad erbjuder vi dig?
Vi ser rekrytering som en långsiktig investering och tycker det är viktigt att du som medarbetare trivs och ges möjlighet att utveckla dina kompetenser. Vi står inför en ny lagändring och en helt ny arbetslöshetsförsäkring, vilket innebär spännande utveckling för vår verksamhet. Som ny handläggare kommer du därför att inleda din anställning med arbetsuppgifter av mer grundläggande karaktär. Allt eftersom får du succesivt bygga på dina kunskaper och bredda din kompetens, med målet att på sikt kunna hantera alla de ärendetyper som ingår i rollen som ersättningshandläggare. Om du redan har erfarenhet från a-kassa och kunskap om lagstiftningen och vårt handläggningssystem Våra Sidor kommer en individuell plan att göras för dig.

Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats råder det en inkännande och tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten.

På våra kontor arbetar runt 30 medarbetare i trevliga lokaler och du kommer ingå i ett av våra team med handläggare.

Vi söker flera ersättningshandläggare i Luleå, med start så snart som möjligt enligt överenskommelse. Tjänsterna är tillsvidareanställningar, med krav på 6 månaders provanställning.

Vi erbjuder generösa förmåner såsom
- Veckoarbetstid på 37,5 timmar
- Möjlighet att arbeta hemifrån en del av tiden 
- 32 semesterdagar och 3 fridagar
- Lunchförmån
- Årligt friskvårdsbidrag på 5 000 kronor

Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels med lön och arbetsvillkor enligt gällande avtal.

Om rekryteringsprocessen
Vi använder oss av kompetensbaserad rekrytering vilket innebär att vi utgår från kompetenser som är viktiga i rollen. För att du ska trivas och ha rätt förutsättningar för rollen lägger vi även stor vikt vid personliga egenskaper.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande så skicka gärna din ansökan så snart som möjligt. Tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag.

Ansök med CV och en kort motivering till varför du är rätt person för oss.

Sista ansökningsdag är 3 oktober.

Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef, Maria Andersson,

Facklig representant, Annika Rova 010 442 77 65

Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är knappt 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner och församlingar. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se Visa mindre

Trafikverket gör Sverige närmare. För att allt ska fungera måste vi kunna ta oss till varandra. Det handlar om allt från arbetspendling, släktkalas och matcher som ska spelas, till gods som ska levereras och tomater som ska hamna på tallriken. Här har Trafikverket en avgörande roll. De har ansvaret för att underhålla och rusta upp tiotusentals mil av järnväg, vägar och färjeförbindelser. Samtidigt utvecklar Trafikverket hela infrastrukturen genom innovativa lösningar som bidrar till att nå både klimatmålen och nollvisionen. Men framför allt ser myndigheten till att korta avstånden mellan människor och företag. Mellan stad och land. Mellan generationer och landsändar. Och mellan dig och de som är viktiga för dig. Arbetsgivare: Novare Bemanning

Vill du arbeta som trafikplanering? Trivs du i en roll där du får arbeta med varierande arbetsuppgifter? Då har vi en möjlighet till dig! Just nu söker vi efter en handläggare till Trafikverket i Luleå.

För att lyckas med just din ansökan, tror vi på ett starkt samarbete som gör att vi på Novare Bemanning bland annat erbjuder dig värde genom karriärsamtal, intervjuträning och välarbetad marknadsföring av din profil under processens gång. Låter detta som en möjlighet för dig? Då är du varmt välkommen med din ansökan redan nu!   

Om uppdraget 

Vi på Novare Bemanning är en stolt och godkänd leverantör av det statliga ramavtalet i Sverige. Just nu söker vi en handläggare till Trafikverket i Luleå.

Som handläggare kommer att du arbeta med att stödja enheten Projektstyrning, med inriktning mot funktionen Fastighet & Avtal inom program Norrbotniabanan.

Program Norrbotniabanan är ett program bestående av flera etapper om totalt 27 mil järnväg mellan Umeå till Luleå. Sträckan mellan Umeå till Dåva är under produktion. Sträckan Dåva till Skellefteå är i fas med att starta produktion till hösten 2025. Följande sträcka från Skellefteå till Luleå är i fasen för framtagande av järnvägsplaner.

I samband med byggande av järnväg behövs markåtkomst som sker dels via den lagakraftvunna järnvägsplanen, via lantmäteriet eller genom att teckna avtal. Under kommande period från hösten 2024 kommer en större arbetsinsats att krävas inom gruppen Fastighet och avtal. Gruppen arbetar med markåtkomst, där markåtkomsten är en förutsättning för att tid-planer för de olika delprojekten ska kunna hållas.

 Exempel på övergripande arbetsuppgifter 

 Läsa inkomna fastighetsvärderingar eller beslut om ersättningar från Lantmäteriet samt registrera ersättningarna i datasystem.
Handlägga ersättningsavtal för markåtkomst beträffande ersättning till fastighetsägare.
Inhämta uppgifter för att skapa utbetalningar till fastighetsägare.
Handlägga utbetalningar till fastighetsägare.
Handlägga inkomna skadeersättningar inom markåtkomst.
Diarieföra avtal och erforderliga handlingar.
Hantering av behörigheter.
Stödja enheten Projektstyrning i diverse administrativa arbetsuppgifter.


Krav för tjänsten

högskoleutbildning eller likvärdig utbildning inom aktuellt område och minst tre (3) års abetslivserfarenhet från liknande arbete
goda kunskaper i MS Office eller likvärdigt
kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift.


Meriterande krav för tjänsten

minst ett (1) års erfarenhet av myndighetsutövning
minst ett (1) års erfarenhet av ekonomiska frågor inom fastighetsområdet.
Kunna lämna en referens som intyga ovanstående två krav.


Uppdragsperiod och omfattning 

Uppdraget är på deltid, 80% under kontorstider och påbörjas preliminärt 2024-08-20 och pågår till och med 2025-08-19, med möjlighet till förlängning. Placeringsort är hos myndigheten i Luleå, resor kan förekomma.

Ansökan  

Då urval sker löpande kan tjänsten komma till att bli tillsatt innan sista ansökningsdag. Var därför beredd med din ansökan redan nu. Sista ansökningsdag är 2024-06-18. Du är varmt välkommen!  

Notera att vi tyvärr inte tar emot ansökningar via mail med anledning av GDPR. Om du däremot har frågor eller funderingar kring tjänsten så får du gärna kontakta Miranda Nilsson på [email protected]

Hoppas vi ses! 

Som konsult hos oss 

Novare Bemanning bygger karriärer och stöttar organisationer. Vi är ett personligt och samhällsengagerat bolag som erbjuder interims och bemanningstjänster till både den offentliga och privata sektorn. Tillsammans med oss bidrar du till ett hållbart arbetsliv. Vi tar personlig utveckling till en helt ny nivå och är en unik arbetsgivare i branschen.  

När du arbetar som konsult ute på uppdrag hos våra kunder kommer du att ha ett nära samarbete med din konsultchef. Du kommer att ha regelbundna avstämningar utifrån en aktiv feedback-kultur där du utvecklar ditt självledarskap och de verktyg som du behöver för att nå ditt önskade mål. Det finns även möjlighet för dig som interimskonsult som har eget bolag att vara underkonsult och fakturera oss för arbetad tid. 

Novare Koncernen är ett av Sveriges ledande HR Serviceföretag som årligen genomför ca 600 rekryteringar samt många bemannings och interimsuppdrag. Novare har funnits i 20 år och startades av Investor. 2014 köpte personalen ut företaget från Investor och ägs idag av nyckelpersoner inom personalen. Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och a-kassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Är du en ansvarstagande och kommunikativ person med intresse för personlig service? Då kan du vara den vi söker! Just nu söker Kommunals a-kassa handläggare för att stärka upp kontoret i Luleå.
Om rollen
I din roll som handläggare ansvarar du för att utreda och ta beslut om utbetalning av arbetslöshetsersättning utifrån gällande lagstiftning. Du kommer att ge service till våra medlemmar via telefon, mejl och andra kanaler. För att på sikt kunna handlägga ärenden självständigt kommer du att genomgå en internutbildning.
Vem är du?
Du kommer att ha mycket kontakter med kolleger inom a-kassan såväl som med medlemmar och myndigheter, och bör därför vara en person som är kommunikativ och har en god samarbetsförmåga. På Kommunals a-kassa har vi alltid medlemmen i fokus och du förväntas vara professionell, trovärdig, empatisk och engagerad.
Vi söker dig som har:
Eftergymnasial utbildning, gärna med juridisk eller samhällsvetenskaplig inriktning.
Intresse för personlig service samt en god administrativ förmåga.
Erfarenhet från utredningsarbete. Det är meriterande om du tidigare har arbetat på en a-kassa och/eller om du har kunskap om lagen om arbetslöshetsförsäkringen.
God datorvana
Kan kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att du ska kunna skriva om svår juridisk text till begriplig svenska.
Goda kunskaper i engelska och det är meriterande om du talar flera språk, till exempel arabiska, persiska eller somaliska.
Är positiv, serviceinriktad och pedagogisk i kontakten med våra medlemmar.
Har förmågan att arbeta på ett strukturerat och effektivt sätt och tar ett stort ansvar för ditt arbete.

Vad erbjuder vi dig?
Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats råder det en inkännande och tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten.
På kontoret arbetar totalt 37 medarbetare och du kommer att ingå i ett av våra team av handläggare. Vi sitter i trevliga lokaler i Luleå.
Vi söker flera handläggare, med start enligt överenskommelse. Ett antal av tjänsterna är tillsvidareanställningar, med inledande 6 månaders provanställning. Ett antal av tjänsterna är visstidsanställningar. Lön och arbetsvillkor gäller enligt gällande avtal och Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.
Om rekryteringsprocessen
Ansökan med ditt CV, en personlig motivering till varför du söker tjänsten samt löneanspråk skickar du in till: [email protected]. Märk ansökan ”Handläggare”. Sista ansökningsdag 29 februari 2024.
Urval sker löpande. Blir du kallad på intervju önskar vi att du har referenser förbereda till intervjutillfället. Vi kommer att ta stor hänsyn till personliga egenskaper och tidigare erfarenheter.
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta: Enhetschef, Maria Andersson 010-442 77 60
Facklig representant, Annika Rova 072-520 09 22
Varmt välkommen med din ansökan!
Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och a-kassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Är du en ansvarstagande och kommunikativ person med intresse för personlig service? Då kan du vara den vi söker! Just nu söker Kommunals a-kassa handläggare för att stärka upp kontoret i Luleå.
Om rollen
I din roll som handläggare kommer du att fatta beslut om ersättning till medlemmar efter att du utrett och analyserat deras uppgifter med lagstiftningen som grund. Du kommer att ge service till våra medlemmar via telefon, mejl och andra kanaler. För att på sikt kunna handlägga ärenden självständigt kommer du att genomgå en internutbildning.
Vem är du?
Du kommer att ha mycket kontakter med kolleger inom a-kassan såväl som med medlemmar och myndigheter, och bör därför vara en person som är kommunikativ och har en god samarbetsförmåga. På Kommunals a-kassa har vi alltid medlemmen i fokus och du förväntas vara professionell, trovärdig, empatisk och engagerad.
Vidare ser vi att du:
Har en högskoleutbildning
Har intresse för personlig service samt en god administrativ förmåga
Har erfarenhet från utredningsarbete. Det är meriterande om du tidigare har arbetat på en a-kassa och/eller om du har kunskap om lagen om arbetslöshetsförsäkringen.
God datorvana
Kan kommunicera obehindrat på svenska i både tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att du ska kunna skriva om svår juridisk text till begriplig svenska.
Har goda kunskaper i engelska och det är meriterande om du talar flera språk, till exempel arabiska, persiska eller somaliska.
Är positiv, serviceinriktad och pedagogisk i kontakten med våra medlemmar
Har förmågan att arbeta på ett strukturerat och effektivt sätt och tar ett stort ansvar för ditt arbete.

Vad erbjuder vi dig?
Vi erbjuder dig en god arbetsmiljö med engagerade kollegor i en teamorganisation där vi stöttar varandra och tillsammans driver vårt arbete framåt mot våra verksamhetsmål. På vår arbetsplats råder det en inkännande och tillåtande miljö där vi värdesätter transparens och tydlig kommunikation. Här arbetar du med frihet under ansvar och hemarbete är möjligt, naturligtvis så länge det passar verksamheten.
På kontoret arbetar totalt 37 medarbetare och du kommer att ingå i ett av våra 3 team av handläggare. Vi sitter i trevliga lokaler i Luleå.
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med start enligt överenskommelse. Lön och arbetsvillkor gäller enligt gällande avtal och Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.
Om rekryteringsprocessen
Ansökan med ditt CV och en personlig motivering till varför du söker tjänsten skickar du in till: [email protected]. Märk ansökan ”Handläggare”. Sista ansökningsdag 21 september 2023.
Urval och intervjuer kommer att ske löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Vi kommer att ta stor hänsyn till personliga egenskaper.
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta: Enhetschef, Maria Andersson 010-442 77 60 Facklig representant, Annika Rova 072-520 09 22
Varmt välkommen med din ansökan!
Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och betala ut ersättning till arbetslösa medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är främst anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se Visa mindre

Vi söker a-kassehandläggare med erfarenhet till vårt kontor i Luleå

På Handels a-kassa har vi som uppdrag att ta hand om arbetslöshetsförsäkringen för våra cirka
188 000 medlemmar som är verksamma inom handeln men också som bland annat tjänstemän, frisörer och musiker. Det är ett arbete med ett stort ansvar då de beslut vi fattar påverkar våra medlemmars vardag. Vi värnar därför om att våra medlemmar ska känna sig trygga i hur vi hanterar vårt uppdrag och arbetar för att vara flexibla, effektiva och tillgängliga.

Om rollen
I rollen som ersättningshandläggare är ditt uppdrag att bedöma rätten till arbetslöshetsersättning. Du ansvarar för att samla in och utvärdera information som ska ligga till grund för beslut samt för att kommunicera det till berörda parter. I rollen behöver du kunna arbeta självständigt men också vara med och bidra till gemensamma mål.

Det är viktigt för oss att våra medlemmar får ersättning i rätt tid, du behöver därför kunna arbeta strukturerat samt prioritera mellan dina arbetsuppgifter för att arbetet ska kunna ske på ett effektivt sätt. Det är också viktigt att du är professionell i din kommunikation då du kommer ha både skriftlig och muntlig kontakt med våra medlemmar samt samarbeta med myndigheter som Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan.

Eftersom arbetslöshetsförsäkringen är ett komplext regelverk som står i ständig förändring ställer det även krav på att du har en hög flexibilitet, att du som jobbar hos oss är positiv till förändring samt har en vilja att utvecklas och lära dig nya saker.

Vi söker dig som
· arbetar eller tidigare har arbetat som handläggare vid en a-kassa
· har en god analytisk förmåga
· har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
· är bra på att kommunicera och uttrycka dig på tydligt och begripligt sätt
· har lätt att ta till dig och lära dig nya program och e-tjänster

Arbetsvillkor
Vi erbjuder bland annat valmöjlighet till hemarbete och arbete på vårt centralt placerade kontor i Luleå. Vi har flexibel arbetstid, friskvårdbidrag och rikslunchkort. Tjänsten är tillsvidare på heltid, 36,66 timmar/veckan. Tillträde enligt överenskommelse.

Kontaktpersoner
Marcus Bolinder, Handläggarchef
010 - 450 83 93
Ulrica Lundberg, Facklig representant
010 – 450 84 73
Ansökan
Välkommen med din ansökan, du registrerar den via vår hemsida (klicka på ”skicka ansökan”) och vi vill att du laddar upp såväl personligt brev som CV, så snart som möjligt, men senast den 4 december 2022. Urval sker löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.
Har du några frågor kan du skicka din fråga till: [email protected]

Vi samarbetar med Handelsanställdas förbund och vill att du delar våra värderingar avseende frihet, demokrati och social rättvisa i både tanke och handling.

Varmt välkommen med din ansökan!


Behandlingen av uppgifter om dig
Vi följer Integritetsskyddsmyndighetens krav på behandling av personuppgifter. Genom att ansöka om anställning hos oss samtycker du till att vi får behandla dem, samtycket är den lagliga grunden för vår behandling. Vi behandlar huvudsakligen dina uppgifter för att a-kassan som arbetsgivare ska kunna fullfölja sitt ansvar kring rekryteringsprocessen och samla in de personuppgifter som behövs vid en eventuell anställning. Vi använder inte dina personuppgifter till något annat ändamål. Dina personuppgifter registreras i vårt system först om och när du tackat ja till erbjudande om anställning. Under rekryteringsprocessen är dina uppgifter skyddade och det är endast behöriga som har åtkomst till dem. När rekryteringsprocessen är avslutad gallras de uppgifter vi inte längre behöver, de som vi får spara längre tid gallras efter 2 år. Du har rätt att få insyn i vilka uppgifter vi behandlar och göra invändningar mot riktigheten i uppgifter och deras behandling. Fullständig information av vår behandling av personuppgifter och dina rättigheter i samband med ansökan om anställning går att läsa på vår hemsida www.handels.se/akassan. Visa mindre

Arbetsmarknaden förändras i allt snabbare takt och arbetslöshetskassornas uppdrag har kanske aldrig varit viktigare. Därför söker vi nu fler ansvarstagande och serviceinriktade Handläggare för att stärka upp Kommunals a-kassa i Luleå. Kanske är det just dig vi söker!
Om Kommunals a-kassa
Kommunals a-kassa har i uppdrag att handlägga ärenden om medlemskap och arbetslöshetsersättning för medlemmar. I dagsläget är över 600 000 personer medlemmar i Kommunals a-kassa och det är primärt anställda, eller tidigare anställda, i Sveriges kommuner, regioner, församlingar och inom naturbruksområdet. Kommunals a-kassa har åtta kontor varav ett är huvudkontoret. För mer information om Kommunals a-kassa besök gärna www.kommunalsakassa.se
Arbetsbeskrivning
Som handläggare ansvarar du för att utreda och ta beslut om utbetalning av arbetslöshetsersättning utifrån gällande lagstiftning. Ditt arbete kommer att bestå av flera olika moment, som att handlägga olika typer av ärenden, svara i telefon, besvara mejl och meddelanden. Det innebär att du behöver kunna prioritera mellan olika arbetsuppgifter och kunna arbeta med flera olika saker samtidigt. Du behöver vara öppen inför att ditt arbete ständigt kan komma att ändras och utvecklas utifrån den digitalisering som sker i hela samhället. Därför är det viktigt att du kan ta till dig ny teknik och nya arbetssätt.
Exempel på arbetsuppgifter
Utreda och fatta beslut om ersättning utifrån gällande lagstiftning och rutiner.
Analysera och göra bedömningar.
Formulera och motivera beslut.
Ge service till våra medlemmar på telefon, mejl och andra kanaler



Bakgrund
Tjänsten passar dig som uppskattar att ha ett stort ansvar, är effektiv inom handläggning, har ett intresse för personlig service och en vilja att hjälpa andra. Du behöver vara skicklig på att uttrycka dig i tal och skrift. Vi arbetar med klarspråk vilket innebär att du till exempel ska kunna formulera om svår juridisk text till tydlig och korrekt svenska. Vi ser också att du är serviceinriktad, empatisk och lugn i kontakten med medlemmar. Som handläggare kommer du ingå i ett team och behöver därför kunna kommunicera bra och ha lätt för att samarbeta med andra för att uppnå uppsatta mål.
Vi söker dig som
Har eftergymnasial utbildning, gärna med juridisk eller samhällsvetenskaplig inriktning
Har erfarenhet av kundservice, utredningsarbete eller tidigare arbetat på någon myndighet
Är driven, resultatinriktad och vågar fatta beslut
Är kommunikativ och kan förmedla komplex information på ett tydligt och enkelt sätt
Är van vid att arbeta med många saker samtidigt och kan naturligt skifta fokus mellan olika arbetsuppgifter
Är analytisk och van att hantera en stor mängd information
Talar och skriver svenska flytande, och kan även kommunicera på engelska



Meriterande
Tidigare arbetat på en a-kassa eller annan myndighet till exempel Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen
Kunskap om våra lagstiftningar ALF och LAK
Att du talar fler språk än svenska och engelska

Vi kommer lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper.
Övrig information
Vi strävar efter en jämn könsfördelning och mångfald i all vår rekrytering. Tillträde för tjänsten är omgående enligt överenskommelse och det är en tillsvidareanställning med inledande 6 månaders provanställning. Du kommer att arbeta på Kommunals a-kassas kontor i Luleå. Lön och arbetsvillkor gäller enligt gällande avtal och Kommunals a-kassa har kollektivavtal med Handels.
Varmt välkommen med din ansökan.
Sista ansökningsdag 2 december 2022.
Vi går igenom urvalet löpande och tjänsten kan komma att tillsättas innan sista ansökningsdag. Skicka därför in ditt personliga brev och CV redan nu till:
[email protected]
Om du har frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta:
Enhetschef, Maria Andersson 010-442 77 60 Facklig representant, Annika Rova 072-520 09 22
Vi ser fram emot din ansökan!
Behandling av personuppgifter
Här kan du läsa om hur Kommunals a-kassa behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har när du söker arbete hos oss: https://www.kommunalsakassa.se/personuppgifter-ansokan Visa mindre

Handels a-kassa är en av flera a-kassor som har ett nära samarbete med den fackliga organisationen, men vi är juridiskt fristående från den. Du som ansöker om medlemskap i Handels a-kassa kan samtidigt ansöka om medlemskap i Handelsanställdas förbund.

På Handels a-kassa har vi som uppdrag att ta hand om arbetslöshetsförsäkringen för våra cirka

188 000 medlemmar som är verksamma inom handeln men också som bland annat tjänstemän, frisörer och musiker. Det är ett arbete med ett stort ansvar då de beslut vi fattar påverkar våra medlemmars vardag. Vi värnar därför om att våra medlemmar ska känna sig trygga i hur vi hanterar vårt uppdrag och arbetar för att vara flexibla, effektiva och tillgängliga.

Om rollen

I rollen som ersättningshandläggare är ditt uppdrag att bedöma rätten till arbetslöshetsersättning. Du ansvarar för att samla in och utvärdera information som ska ligga till grund för beslut samt för att kommunicera det till berörda parter. I rollen behöver du kunna arbeta självständigt men också vara med och bidra till gemensamma mål.

Det är viktigt för oss att våra medlemmar får ersättning i rätt tid, du behöver därför kunna arbeta strukturerat samt prioritera mellan dina arbetsuppgifter för att arbetet ska kunna ske på ett effektivt sätt. Det är också viktigt att du är professionell i din kommunikation då du kommer ha både skriftlig och muntlig kontakt med våra medlemmar samt samarbeta med myndigheter som Arbetsförmedlingen och Försäkringskassan.

Eftersom arbetslöshetsförsäkringen är ett komplext regelverk som står i ständig förändring ställer det även krav på att du har en hög flexibilitet, att du som jobbar hos oss är positiv till förändring samt har en vilja att utvecklas och lära dig nya saker.

 

Vi söker dig som

arbetar eller tidigare har arbetat som ersättningshandläggare
har en god analytisk förmåga
har ett systematiskt och noggrant arbetssätt
är bra på att kommunicera och uttrycka dig på tydligt och begripligt sätt
har lätt att ta till dig och lära dig nya program och e-tjänster
 

Det är meriterande om du

tidigare utrett och beslutat om återbetalning av ersättning.
 

Arbetsvillkor

Vi erbjuder bland annat möjlighet till hemarbete och flexibel arbetstid.

Tillsättningen av ersättningshandläggare är tillsvidare på heltid, 36,66 timmar/veckan. Tillträde enligt överenskommelse.

 

Kontaktpersoner

Evelina Wikström, Handläggarchef

010 - 450 84 50

[email protected]  

 

Ulrica Lundberg, Facklig representant

010 – 450 84 73  

[email protected]

 

Ansökan

Välkommen med din ansökan, du registrerar den här och vi vill att du laddar upp såväl personligt brev som CV, så snart som möjligt, men senast den 19 september 2021. Urval sker löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas före sista ansökningsdatum.

Har du några frågor kan du skicka din fråga till: [email protected]  

Vi samarbetar med Handelsanställdas förbund och vill att du delar våra  
värderingar avseende frihet, demokrati och social rättvisa i både tanke och handling.  

 

Varmt välkommen med din ansökan! 

 

Behandlingen av uppgifter om dig  

Vi följer Integritetsskyddsmyndighetens krav på behandling av personuppgifter. Genom att ansöka om anställning hos oss samtycker du till att vi får behandla dem, samtycket är den lagliga grunden för vår behandling. Vi behandlar huvudsakligen dina uppgifter för att a-kassan som arbetsgivare ska kunna fullfölja sitt ansvar kring rekryteringsprocessen och samla in de personuppgifter som behövs vid en eventuell anställning. Vi använder inte dina personuppgifter till något annat ändamål. Dina personuppgifter registreras i vårt system först om och när du tackat ja till erbjudande om anställning. Under rekryteringsprocessen är dina uppgifter skyddade och det är endast behöriga som har åtkomst till dem. När rekryteringsprocessen är avslutad gallras de uppgifter vi inte längre behöver, de som vi får spara längre tid gallras efter 2 år. Du har rätt att få insyn i vilka uppgifter vi behandlar och göra invändningar mot riktigheten i uppgifter och deras behandling. Fullständig information av vår behandling av personuppgifter och dina rättigheter i samband med ansökan om anställning går att läsa på vår hemsida www.handels.se/akassan. Visa mindre

Handels a-kassa har i uppdrag att hantera arbetslöshetsförsäkringen för våra drygt 164 000 medlemmar. Arbetslöshetsförsäkringen är en omställningsförsäkring som ger ekonomiskt skydd vid arbetslöshet och vårt arbete påverkar våra medlemmars vardag. Vi arbetar för att vara en flexibel, effektiv och tillgänglig organisation så att våra medlemmar känner sig nöjda och trygga med vårt arbete. 
 
För att täcka upp för ordinarie personal som ska ha semester i sommar behöver vi anställa personal. Vi söker servicehandläggare som i huvudsak ska lämna information och hjälpa våra medlemmar via telefon, e-tjänster och mejl.
 
Du som söker kan uttrycka dig enkelt och tydligt i samtal och text. Du har en god analytisk förmåga, kan prioritera och har ett intresse för att lära dig ett komplext regelverk. Arbetet kräver att du har lätt att ta till dig och lära dig nya program och e-tjänster som du själv arbetar och guidar våra medlemmar i. 
Du är en positiv person som ser möjligheter före hinder och trivs med att samarbeta med andra. Du drivs av att arbeta resultat- och målinriktat och får saker klara i tid. Du arbetar strukturerat och gillar att bidra till att utveckla och förbättra verksamheten. Vi är en organisation i ständig förändring för att möta nya och ändrade behov vilket ställer höga krav på att du är flexibel och har förmåga att ställa om i det dagliga arbetet. I rekryteringen lägger vi stor vikt vid de personliga egenskaperna.


Du som söker har minst gymnasial utbildning med godkända betyg.


Tjänsterna som ska tillsättas är vikariat med tillträde helst under mars månad och pågår fram till den 31 augusti 2020 med god möjlighet till förlängning. Tjänsterna är på heltid 36,66 timmar i veckan.


Ansökan
Din ansökan, märkt med ”Servicehandläggare Luleå” inklusive personligt brev och CV mejlar du till [email protected] senast söndag den 9 februari 2020.


Kontaktpersoner
Frågor om tjänsten besvaras av HR-ansvarig Madeleine Andersson, telefon 010- 450 84 25. 


Facklig representant: Kristina Karlsson, telefon 010-4508482.


Varmt välkommen med din ansökan!


Vi samarbetar med Handelsanställdas förbund och vill att du delar våra värderingar avseende frihet, demokrati och social rättvisa både i tanke och handling.
 
Behandling av personuppgifter om dig
Vi följer Dataskyddsförordningens krav på behandling av personuppgifter. Genom att ansöka om anställning hos oss samtycker du till att vi får behandla dem, samtycket är den lagliga grunden för vår behandling. Vi behandlar huvudsakligen dina uppgifter för att a-kassan som arbetsgivare ska kunna fullfölja sitt ansvar kring rekryteringsprocessen och samla in de personuppgifter som behövs vid en eventuell anställning. Vi använder inte dina personuppgifter till något annat ändamål. Dina personuppgifter registreras i vårt system först om och när du tackat ja till erbjudande om anställning. Under rekryteringsprocessen är dina uppgifter skyddade och det är endast behöriga som har åtkomst till dem. När rekryteringsprocessen är avslutad gallras de uppgifter vi inte längre behöver, de som vi får spara längre tid gallras efter 2 år. Du har rätt att få insyn i vilka uppgifter vi behandlar och göra invändningar mot riktigheten i uppgifter och deras behandling. Fullständig information av vår behandling av personuppgifter och dina rättigheter i samband med ansökan om anställning går att läsa på vår hemsida www.handels.se/akassan. Visa mindre

Handels a-kassa har i uppdrag att hantera arbetslöshetsförsäkringen för våra ca: 185 000 medlemmar. Arbetslöshetsförsäkringen är en omställningsförsäkring vid arbetslöshet och vårt arbete påverkar våra medlemmars vardag. Vi arbetar för att vara en flexibel, effektiv och tillgänglig organisation så att våra medlemmar känner sig nöjda och trygga med vårt arbete.

Vi utökar vår verksamhet i Luleå och söker nu dig som vill bli en av våra 15 nya servicehandläggare. Som servicehandläggare arbetar du huvudsakligen med att lämna information och hjälpa våra medlemmar via telefon, e-tjänster, mejl och viss ärendehantering.

Du som söker har:
· en god analytisk förmåga och är intresserad av att lära dig ett komplext regelverk.
· ett positivt och möjlighetsinriktat arbetssätt och gillar att samarbeta med andra.
· ett strukturerat arbetssätt, kan prioritera och blir klar med dina uppgifter i tid.
· en förmåga att se möjligheter till förbättringar och utvecklar gärna det du gör.
· en god flexibilitet och förmåga att kunna omvandla nya direktiv i det dagliga arbetet.
· god datorvana, har lätt att ta till dig och lära dig använda program och e-tjänster samt lära ut och hjälpa våra medlemmar inom densamma.
· minst gymnasial nivå på din utbildning.
I rekryteringen lägger vi stor vikt vid de personliga egenskaperna.

Tjänsterna som ska tillsättas är tillsvidare med sex månaders provanställning. Tjänsterna är heltid 36,66 timmar i veckan och placerade i Luleå.
Din ansökan, märkt med ”Servicehandläggare Luleå” inklusive personligt brev och CV mejlar du till [email protected] senast 31 juli 2020. Tänk på att först ta del av information om hur vi behandlar dina personuppgifter innan du skickar in din ansökan.
Frågor om tjänsten besvaras av Linn Back Jonsson 010-450 84 95 och facklig representant Anna Nilsson 010-450 83 94.
Vi samarbetar med Handelsanställdas förbund och vill att du delar våra
värderingar avseende frihet, demokrati och social rättvisa.

Vi följer Dataskyddsförordningens krav på behandling av personuppgifter. Genom att ansöka om anställning hos oss samtycker du till att vi får behandla dem, samtycket är den lagliga grunden för vår behandling. Vi behandlar huvudsakligen dina uppgifter för att a-kassan som arbetsgivare ska kunna fullfölja sitt ansvar kring rekryteringsprocessen och samla in de personuppgifter som behövs vid en eventuell anställning. Vi använder inte dina personuppgifter till något annat ändamål. Dina personuppgifter registreras i vårt system först om och när du tackat ja till erbjudande om anställning. Under rekryteringsprocessen är dina uppgifter skyddade och det är endast behöriga som har åtkomst till dem. När rekryteringsprocessen är avslutad gallras de uppgifter vi inte längre behöver, de som vi får spara längre tid gallras efter 2 år. Du har rätt att få insyn i vilka uppgifter vi behandlar och göra invändningar mot riktigheten i uppgifter och deras behandling. Fullständig information av vår behandling av personuppgifter och dina rättigheter i samband med ansökan om anställning går att läsa på vår hemsida www.handels.se/akassan. Visa mindre