Lediga jobb Luleå kommun, Servicekontoret i Luleå

Luleå förenar storstadens utbud med småstadens närhet. En hållbar kuststad i ständig utveckling med nytänkande näringsliv, universitet med forskning i världsklass, positivt samarbetsklimat och en naturnära livsmiljö som ger det bästa av alla årstider.

Kommunstaben är en strategisk och operativ resurs för kommunstyrelsens mål och ambitioner. Kommunstaben har till uppgift att vara drivande, stödjande och rådgivande för kommunens förvaltningar och bolag.

Ekonomicenter tillhör from 1 januari 2020 avdelning Service & support, som har ett övergripande ansvar för samordning av kundservice och stödprocesser inom kommunkoncernen. Ekonomicenter ger stöd och service till kommunens förvaltningar och bolag i ekonomiska frågor samt samordnar och utvecklar kommunens ekonomiadministrativa processer och kommunkoncernens redovisning, bokslut och prognos.

Ekonomicenter befinner sig i ett utvecklingsskede med många spännande utmaningar som bl.a. utveckling av ekonomimodeller, arbetsformer och IT-stöd. Verksamheten kännetecknas av hög service där kunderna får ett professionellt bemötande, god kvalitet på produkter och tjänster samt effektiv handläggning och bra tillgänglighet. Ekonomicenter består av två enheter, redovisning och ekonomiservice.


ARBETSUPPGIFTER
Vi söker en ekonom till Ekonomicenters redovisningsenhet. I rollen som ekonom har du en central roll i att utveckla, kvalitetssäkra och digitalisera vår verksamhet - processer, rutiner, internkontroll och ständig förbättring mm. I arbetsuppgifterna ingår även traditionella redovisningsarbete samt att utforma och hålla interna utbildningar.
Arbetet är självständigt utifrån en egen förståelse av uppdraget och ansvarsområdet. Ett väsentligt inslag är att skapa goda relationer med förvaltningarna.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är utbildad civilekonom eller har en akademisk utbildning som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du har flerårig erfarenhet av kvalificerat ekonomiarbete i offentlig sektor eller näringsliv. Vi ser gärna att du har vana av processutveckling och förbättringsarbete inom ekonomiområdet. Goda kunskaper inom redovisning och vana att arbeta självständigt är grundförutsättningar för tjänsten.

Arbetet innebär nära kontakt med chefer och medarbetare vilket ställer krav på samarbetsförmåga samt god kommunikationsförmåga i såväl tal som skrift.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper. Som person är du strukturerad, drivande och har förmågan att se strategiska samband. Du är självgående, flexibel och har hög servicekänsla och integritet. För att bli framgångsrik i rollen krävs att du kan se ekonomin i ett helhets- såväl som ett verksamhetsperspektiv. För rätt person finns goda möjligheter till ett spännande och utvecklande arbete.

ÖVRIGT
Vi erbjuder en trivsam arbetsmiljö, stimulerande arbetsuppgifter och tillämpar rökfri arbetstid. För att arbeta hos oss ska du dela Luleå kommuns värdegrund där ledorden är Engagerade, Ansvarstagande och Kompetenta.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Luleå kommun ser heltid som en rättighet deltid som en möjlighet. Det är meriterande om du har kunskaper i finska, samiska och/eller meänkieli eftersom dessa nationella minoritetsspråk är vanligt i våra verksamheter.

Vi undanber oss alla erbjudanden om jobbannonsering och rekryteringshjälp, Luleå kommun har ett kommunövergripande förhållningssätt och har avtal som samordnas av personalkontoret.

Tips!
Följ oss på Facebook - Jobba i Luleå kommun
Alla våra lediga jobb finns på lulea.se/ledigajobb Visa mindre

Luleå förenar storstadens utbud med småstadens närhet. En hållbar kuststad i ständig utveckling med nytänkande näringsliv, universitet med forskning i världsklass, positivt samarbetsklimat och en naturnära livsmiljö som ger det bästa av alla årstider.

Kommunstaben är en strategisk och operativ resurs för kommunstyrelsens mål och ambitioner. Kommunstaben har till uppgift att vara drivande, stödjande och rådgivande för kommunens förvaltningar och bolag.

Servicekontoret är en verksamhet inom Kommunstaben. Kontorets uppdrag är att utveckla, leverera och samordna den service som gör att förvaltningarna kan fokusera på sin kärnverksamhet. Servicekontoret skapar förutsättningar för en effektiv och kundorienterad organisation. Kundcenter är en del av Servicekontoret och är kommunens centrala ingång för invånare, företag och besökare.


ARBETSUPPGIFTER
Kundcenters kommunvägledare arbetar nära kommunens förvaltningar och verkar som kontaktperson mot verksamheterna. Kommunvägledarna ansvarar för att utveckla arbetsprocesser, förbättra kvalitet och förmedla information. Kundcenters arbete är teambaserat vilket innebär att det finns ett delat resultatansvar gällande såväl tillgänglighet som kvalitet. En viktig del i arbetet är att arbeta i en lärande process, vilket innebär att alla tar ansvarar för att utbyta kunskaper med varandra. De kommunikationsmedlen som används är telefon, e-post, e-tjänst, chatt och sociala medier. Även kundservice i reception ingår i uppdraget.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har en eftergymnasial utbildning inom administration, samhällsvetenskap, beteendevetenskap eller annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig. Du har erfarenhet av privat eller offentligt serviceyrke och/eller erfarenhet av kommunal verksamhet med högt inslag av sociala kontakter. Det är meriterande om du har erfarenhet från kundtjänstarbete och/eller att utveckla processer och verktyg inom kundtjänst.

Att arbeta på Kundcenter kräver god samarbetsförmåga, stresstålighet och god kommunikationsförmåga. Du behöver vara flexibel och serviceinriktad samt kvalitetsmedveten. En god simultankapacitet krävs för uppdraget. Verksamheten hanterar till viss del sekretessbelagd information och det är därför viktigt att du har hög integritet.

Språk:
- Goda kunskaper i svenska, tal och skrift
- Goda kunskaper i engelska, tal och skrift

Datakunskaper:
- Mycket goda kunskaper i Windows och MS Officepaketet
- Mycket goda kunskaper att söka information via digitala verktyg
- Goda kunskaper av användning av e-postsystem (främst Outlook)

Meriterande:
- Kunskap om ärendehanteringssystem

ÖVRIGT
Vi erbjuder en trivsam arbetsmiljö, stimulerande arbetsuppgifter och tillämpar rökfri arbetstid. För att arbeta hos oss ska du dela Luleå kommuns värdegrund där ledorden är Engagerade, Ansvarstagande och Kompetenta.

Vi strävar efter en jämn könsfördelning och ser mångfald som en styrka, vi välkomnar medarbetare med olika bakgrund och arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla. Luleå kommun ser heltid som en rättighet deltid som en möjlighet. Det är meriterande om du har kunskaper i finska, samiska och/eller meänkieli eftersom dessa nationella minoritetsspråk är vanligt i våra verksamheter.

Vi undanber oss alla erbjudanden om jobbannonsering och rekryteringshjälp, Luleå kommun har ett kommunövergripande förhållningssätt och har avtal som samordnas av personalkontoret.

Tips!
Följ oss på Facebook - Jobba i Luleå kommun
Alla våra lediga jobb finns på lulea.se/ledigajobb Visa mindre