Lediga jobb som Kundtjänstchef i Luleå

Om rollen Vi söker en engagerad Teamchef som delar vår passion för Kund- och medlemsservice och som vill vara med och ta oss till nästa nivå!
Tjänsten kommer att vara placerad i Umeå, Skellefteå eller Luleå. Du kommer att ha en viktig roll att förbättra processer och arbetssätt samt fortsätta bidra till en lärande kultur. Har du förmåga att se kundens och medarbetarens behov, är coachande och lösningsorienterad samt gillar att samarbeta – då är du rätt för oss!
Beskrivning I rollen som Teamchef för Kund- och medlemsservice kommer du tillsammans med din teamchefskollega leda ert team som består av ca 23 medarbetareför att ge våra kunder och medlemmar den bästa servicen med hög tillgänglighet. Teamet finns placerade nära våra kunder på 9 orter i verksamhetsområdet.Teamets uppdragbestår av avtalshantering och medlemsfrågor där vi tar emot kunden via telefon, digitala kanaler eller besök. Ärendehantering och kontakt med boende och medlemmar är ett stort inslag i det dagliga arbetet för medarbetarna.
I ditt uppdrag ingår att coacha och leda medarbetarna mot gemensamma mål och att i nära samarbete med övriga teamchefer på HSB Norr arbeta för en effektiv, hållbar och bra arbetsmiljö. Självklart vill vi att du bidrar till vår mest uppskattade medlemsförmån genom att ta rollen som HSB-ledamot hos en av våra medlemsföreningar.
Arbetsuppgifter I ditt ansvarsområde ingår bland annat:
Personalansvar med mål- och utvecklingssamtal, lönesamtal och regelbundna coachsamtal för att leda, motivera och utveckla dina medarbetare.
Verksamhetsplanering och budgetansvar för din avdelning
Personalplanering, rekryteringoch schemaläggning för att optimera verksamheten
Att driva olika förbättringsprojekt, analysera kundflöden och nyckeltal samt se till att teamet når till uppsatta mål.
Att utveckla processer för ökad kundnöjdhet och hög effektivitet.

Personliga egenskaper Vi kommer att lägga stor vikt vid personliga egenskaper i denna rekrytering. Vi söker dig som delar våra värderingar ochser att du är en naturlig och närvarandeledare som skapar delaktighet och engagemang hos dinamedarbetare. Det är även bra om du har erfarenhet av att leda på distans.Du är van och trivs medatt tainitiativ och driva förbättringsförslag inom din avdelning och i övriga organisationen.Du har en förmåga att skapa relationer ochharlätt för att kommunicera både i tal och skrift och kan anpassa din kommunikation efter målgrupp och situation. Du behöver även drivas av att nå resultat i din rolloch vara bra på planering och struktur.
Kvalifikationer Vi vill att du har:
Ett par års erfarenhet av en ledande roll med personal- och budgetansvar
Erfarenhet av en kundnära verksamhet där serviceoch administration ingår
Erfarenhet och bra kunskap i digitala lösningar
Erfarenhet av att leda och driva projekt/förbättringsarbeten
Goda kunskaper isvenska och engelskai tal och skrift
Avslutad gymnasial utbildning
B-körkort

Vi ser gärna att du har:
Erfarenhetfrån ett liknande uppdrag i närtid
Ledarskapsutbildning eller annan vidareutveckling inom ledarskap i tidigare roll

Villkor Tjänsten är en tillsvidareanställning med tillträde enligt överenskommelse, men gärna så snart som möjligt.Tjänsten kommer vara placerad på vårt kontori Umeå, Skellefteå eller Luleå. Resor förekommer i tjänsten då vi har verksamhet i Norr- och Västerbotten.
I denna rekrytering arbetar vi med löpande urval vilket innebär att vi kan komma att kalla till anställningsintervju innan ansökningstiden har gått ut. Sista ansökningsdag är12 december 2025. Vill du veta mer? Hör av dig tillAffärsområdeschef Jan Lundmarkpå telefon 070-544 00 [email protected].
Om HSB Norr
HSB Norr är den nordligaste av de regionala HSB-föreningarna och verkar från Umeå i söder till Kiruna i norr. Vi ägs av våra ca 40 000 medlemmar och vårt uppdrag är att tillsammans skapa det goda, hållbara boendet. Vårt tjänsteutbud är brett och innefattar förvaltningstjänster och tjänster inom fastighetsutveckling, nyproducerade bostadsrätter, hyresrätter, bosparande och medlemskap för bostadsrättsföreningar och individuella medlemmar. Vi arbetar för ökad resurseffektivitet, minskad klimatpåverkan samt utveckling av hållbara tjänster och produkter. HSB är också en viktig samhällsaktör som bidrar till ett inkluderande samhälle som värdesätter jämställdhet och mångfald.
Delar du vår passion för att skapa framtidens hållbara boenden?
Vill du läsa mer om oss på HSB Norr, gå gärna in på vår hemsidahttps://jobb.hsb.se/pages/hsb-norroch få mer information gällande förmåner och roller. Visa mindre

Företagsbeskrivning
Vattenfall Eldistribution AB är Vattenfalls elnätsverksamhet och ett av Sveriges största elnätsföretag. Vi ansvarar för en samhällskritisk infrastruktur som distribuerar el till mer än 900 000 företag och hushåll. Vi bygger framtidens elnät och möjliggör energiomställningen till ett fossilfritt samhälle. Som medarbetare hos oss är du en viktig del i vårt samhällsviktiga uppdrag och bidrar till energiomställningen och en säker elförsörjning för framtida generationer.?Läs mer om hur det är att arbeta här
Om rollen
Vattenfall Eldistribution driver en samhällskritisk infrastruktur som distribuerar drygt hälften av all el som produceras i Sverige. Vårt uppdrag är att underhålla, driva och vid behov bygga ut ett säkert, tillförlitligt och effektivt elnät. Vattenfall Eldistribution har en central roll i den kraftfulla elektrifiering som sker i samhället och vi står inför en historisk möjlighet – att accelerera den fossilfria omställningen genom innovation, affärsmässighet och kundfokus.
Vi söker nu en engagerad ledare med stort kundfokus till rollen som chef för avdelningen Kundrelationer Företag Elintensiv Industri. I denna roll kommer du att leda ett team bestående av 8 affärsingenjörer, rapportera till enhetschefen för Kundrelationer Företag samt ingå i enhetens ledningsgrupp. Avdelningen har medarbetare på Vattenfalls kontor i Göteborg, Trollhättan, Solna och Luleå. Kunderna finns inom hela Vattenfall Eldistributions nätområde i Sverige och bakom dem ligger både svenska och utländska aktörer.
Hos oss får du en nyckelroll där du kan bidra till att göra verklig skillnad för både samhället och energiomställningen. Avdelningen som du ansvarar för hanterar de största företagskunderna som ansluter till vårt elnät, vilket inkluderar större industriaktörer inom bl.a. järn- och stålindustri, batteriproduktion, elektrobränsle, massa och papper, kemi samt storskaliga datacenter. Detta ställer krav på hög professionalism och affärsmässighet i kunddialogen för att säkerställa förtroendefulla och långsiktiga relationer.
Ditt uppdrag
Leda och utveckla avdelningen i linje med Vattenfalls ledarskapsprinciper: LEAD – Lead yourself, Enable people, Align Teams, Drive Performance.
Ansvara för förvaltning och utveckling av vårt kunderbjudande och vara en tydlig röst i affärsdialogen med avdelningens största industrikunder.
Stötta medarbetare i det dagliga arbetet med kundavtal och kunddialog.
Säkerställa att avdelningen omhändertar inkommande anslutningsförfrågningar och möter kunderna på ett sätt som skapar affärsvärde och stärker vår position på marknaden.
Säkerställa att vi levererar våra tjänster och produkter på ett värdeskapande sätt samt bidra till innovation, automatisering och effektivisering av kundresor och processer genom proaktiv omvärldsbevakning och identifiering av nya digitala möjligheter.
Främja samverkan internt och externt, skapa nätverk och stärka vår position i energiomställningen.
Vara en aktiv medlem i ledningsgruppen för Kundrelationer Företag.

Kravspecifikation
Starkt kundfokus och hög affärsmässighet med förmåga att etablera och utveckla långsiktiga affärsrelationer som skapar värde för både kund och företag.
Förmåga att representera och kommunicera på ett sätt som skapar förtroende.
Erfarenhet av B2B-försäljning och/eller affärsutveckling samt erfarenhet av avtalsskrivning och avtalsjuridik.
Erfarenhet av att leda och utveckla team.
Erfarenhet av att ha arbetat med infrastruktur, gärna elnät, är en merit.
Relevant akademisk examen.
Uttrycker dig obehindrat på svenska och engelska.

Ytterligare information
För mer information om rollen kontakta rekryterande chef Kajsa Danielsson på 0735148502.
För mer information om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Catalina Roa Rodriguez, [email protected].
Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson (Ledarna), Anne-Marie Sjöbohm (Akademikerna), Jan-Olof Eriksson (Unionen) och Ulf Tengman (SEKO). De nås via Vattenfalls växel, 08 739 50 00
Placeringsort?
Placering vid någon av Vattenfall Eldistributions kontor i Solna, Västerås, Uppsala, Luleå, Umeå, Trollhättan eller Göteborg. Resor ingår i tjänsten.
Välkommen med din ansökan senast den 4 september 2025. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats. Vi tar inte emot personligt brev i ansökan. Du söker snabbt och enkelt genom att svara på urvalsfrågor och bifoga ditt CV. Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdag.
Vattenfall Eldistribution AB är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen.
Vi ser fram emot din ansökan Visa mindre

Företagsbeskrivning
Vattenfall Eldistribution AB distribuerar el till hushåll, företag och samhälle – dygnet runt året om. Vårt elnät är över 12 000 mil långt och vi distribuerar el till nästan 900 000 kunder. Vi bygger, driver, underhåller och investerar i vårt elnät för att du som kund ska få en tillförlitlig leverans. Läs mer om oss här: https://www.vattenfalleldistribution.se/
Jobbeskrivning
En spännande vardag – för en fossilfri framtid. Hos oss får du vara med och påverka morgondagens klimatsmarta samhälle och skapa framtidens elnät. Är du en av våra framtida ledare?
Elnäten befinner sig mitt i energiomställningens centrum och är en möjliggörare för ett fossilfritt samhälle. Den kraftfulla elektrifiering som pågår inom industri- och transportsektor spås fördubbla energianvändningen i Sverige till 2045. För Vattenfalls svenska elnätsverksamhet, Vattenfall Eldistribution, innebär den stora efterfrågan en fördubbling av överförd energi redan 2030 vilket medför en kraftig utbyggnad av befintliga nät, anslutning av stora industrikunder, nya fossilfria produktionskällor och energilager, samt utvecklingen av nya förmågor såsom flexibilitet. Vi söker nu dig som vill ta dig an uppdraget att leda och vidareutveckla vår avdelning Kundrelationer Företag där du får möjligheten att vara en drivande kraft för att möjliggöra våra kunders omställning.
Du kommer att ansvara för att representera bolaget i relationen med företagskunderna på framförallt regionnät, men även stora kunder på lokalnätet. Du driver arbetet att stärka kundupplevelsen i vår leverans och är ansvarig för avtalsrelationen och intäkter. Ditt team består av fyra direktrapporterande chefer och ca 50 medarbetare som delas upp i grupper efter kundsegment; elproducenter, elintensiv industri, stora företag, medelstora företag & support. Avdelningen hanterar både kundrelationer med befintliga kunder såväl som nyanslutningar.
Övergripande arbetsuppgifter:
Leda och utveckla avdelningen Kundrelationer Företag i enlighet med Vattenfalls ledarskapsprinciper: driva innovation, accelerera lärandet och koppla samman människor
Sätta tydliga mål, strategier och planer för avdelningen och dess fokusområden samt säkerställa framdrift
Representera bolaget i affärsdialogen med våra företagskunder
Påverka utvecklingen av våra interna processer för att främja ett kundcentriskt sätt i hur vi levererar våra produkter och tjänster till marknaden
Främja god samverkan i nätverk och relationer inom organisationen och externt
Aktivt delta i ledningsgrupp Kund- och Marknad

Du rapporterar till enhetschefen för Kund & Marknad, som är en del av Vattenfall Eldistributions ledningsgrupp. Resor förekommer i arbetet då avdelningens verksamhet finns i Trollhättan, Solna, Umeå och Luleå. Kunderna finns inom hela Vattenfall Eldistributions nätområde i Sverige och bakom dem ligger både svenska och utländska aktörer.
Kravspecifikation
Relevant akademisk universitets-/högskoleexamen
Lång erfarenhet i ledande befattning – med fördel från en funktion inom marknad/försäljning i en tekniskt komplex verksamhet
Dokumenterad erfarenhet av förändringsledning
Erfarenhet av att leda chefer
Erfarenhet av att arbeta i ledningsgrupp
Vana av att arbeta, samverka och samarbeta i en stor, komplex organisation på nationell och internationell nivå
Stark förmåga att utrycka sig i tal och skrift på svenska och engelska
Vi ser det som meriterande om du har erfarenhet från elintensiv industri, elproducent och/eller branschkunskap inom energi

För att lyckas i rollen har du förmågan att staka ut riktning och navigera i stor förändring. Du har ett starkt kundfokus och affärsperspektiv, där du arbetar proaktivt för att möjliggöra kundernas omställning i linje med verksamhetens strategiska ambitioner. Du tar stort ansvar för din och gruppens prestation och driver självständigt dina arbetsuppgifter i mål på ett effektivt sätt. Som ledare har du en förmåga att kommunicera och skapar resultat genom framgångsrik samverkan internt och externt. Du är tillitsfull, prestigelös och van att få med dig andra genom ditt engagemang och delaktighet – och har förmågan att utveckla ditt team på ett sätt som överträffar kundernas förväntan och stärker vårt varumärke.
Ytterligare information
Vi erbjuder dig
Ta nu chansen att forma och utveckla vårt elnät för en hållbar framtid. Med en inkluderande och inspirerande ledarroll, erbjuder vi dig en plattform för att utveckla verksamheten, bygga starka relationer och vara en del av något stort.
Våra medarbetares och samarbetspartners hälsa och välbefinnande är viktig för oss. En god arbetsmiljö är grundläggande i allt vi gör och säkerheten står alltid i centrum. För oss är det viktigt att dina personliga värderingar stämmer överens med vår kultur som präglas av att göra varandra bättre, ligga steget före samt att hålla vad vi lovar.
Placeringsort: avdelningens verksamhet finns i huvudsak på våra etableringar i Solna, Trollhättan och Luleå idag men det finns även möjlighet att vara placerad på något av våra andra kontor i Jokkmokk, Umeå, Uppsala, Västerås, Linköping eller Göteborg. Möjlighet finns till hybridarbete.
För mer information?om tjänsten kontakta rekryterande chef Cecilia Zetterström på 070?292 28 69. För frågor om rekryteringsprocessen kontakta rekryterare Angeliqa Haapanen på 070 238 21 39.

Fackliga representanter för denna tjänst är Christian Ericsson, Ledarna, Anne-Marie Sjöbohm, Akademikerna, Asim Nokic, Unionen, Ulf Tengman, SEKO. Alla kontaktpersoner nås via Vattenfalls växel 08-739 50 00.

Välkommen med din ansökan senast 6 december 2023.?Urval och intervjuer sker efter sista ansökningsdatum. Vi tar endast emot ansökningar via vår webbplats.
Vi är övertygade om att mångfald bidrar till att bygga ett mer lönsamt och tilltalande företag och strävar efter att vara goda förebilder när det gäller mångfald. Vattenfall arbetar aktivt för att alla medarbetare ska ha samma möjligheter och rättigheter oavsett ålder, etnisk eller kulturell bakgrund, könstillhörighet, religion/tro, sexuell läggning eller funktionsförutsättning. Läs mer om hur vi arbetar med mångfald och inkludering här

Vattenfall är en del av Sveriges kritiska infrastruktur, därmed är många av våra tjänster säkerhetsklassade. Är denna tjänst säkerhetsklassad kommer säkerhetsprövning genomföras innan anställning, i enlighet med säkerhetsskyddslagen. Visa mindre

Chef för serviceresor till Länstrafiken!
Länstrafiken – Detta är vi
Vi på Länstrafiken arbetar med allmän kollektivtrafik genom ett linjenät som trafikeras med bussar kan vi erbjuda hållbart resande i hela länet. Vi arbetar också med serviceresor, där vi på uppdrag av Region Norrbotten tar emot bokningar och samordnar sjukresor i hela länet samt färdtjänstresor i 13 av länets 14 kommuner. Vårt huvudkontor finns i Överkalix och vi är 50 kollegor som jobbar för att fler ska välja kollektivtrafiken och bidra till en bättre miljö och ett mer hållbart samhälle.
Om tjänsten
Vi söker nu en trygg och relationskapande ledare som kommer att få axla ansvaret för ca 30 medarbetare och organisationen Serviceresor. Länstrafiken har gjort en omorganisation för att möta framtidens utmaningar i ledarskap och digitalisering.
Vi tror att rollen som chef för serviceresor kommer att kunna skapa bra förutsättningar till den operativa verksamheten och samtidigt arbeta strategisk för att möta framtidens utmaningar. Rollen är väldigt bred där dialog sker med olika intressenter till vår verksamhet.
Chef över serviceresor kommer att rapportera till vår VD och ingår i ledningsgruppen för Länstrafiken. Det kommer att vara tre primära mål med rollen: Utveckla medarbetarna, analysera hur vi utvecklar oss i vår operationella verksamhet, samt arbeta strategisk med att utveckla vår kundnöjdhet.
Vår VD Ingela Karlsson beskriver sitt ledarskap: ”Jag tror att jag uppfattas som en tillitsbaserad ledare som är närvarande och har ett coachande förhållningsätt, där vi tillsammans försöker skapa bra atmosfär där stort ansvar är hos avdelningscheferna att driva sin verksamhet framåt.”
Om dig
Hos oss är ledarskapet viktigt, därför ser vi att vår kommande ledare är närvarande i sitt ledarskap och drivs av att skapa engagemang, delaktighet och utveckla medarbetare. Då verksamheten är under utveckling och många av våra nuvarande system kommer att bytas ut får vår kommande ledare gärna ha arbetat med förändringsledning mot digitalisering och finns det dessutom ett intresse att förfina processer och utveckla kvalitetsarbetet mot våra kunder så hade det passat oss väldigt bra. Vill du vara med och skapa förutsättningar för våra invånare, medarbetare och bidra till att utveckla Norrbotten? Då kan detta vara rätt utmaning för dig.
Placeringsort: Vi ser gärna placering på vårt huvudkontor i Överkalix, alternativ placering är Luleå
Krav:
· Erfarenhet som ledare, gärna i kundnära verksamhet
· Gärna högskoleutbildning mot service management, beteendevetskap, ekonomi eller arbetslivserfarenhet som bedöms likvärdig
· Arbetat mot/med budget
· Intresse för samhällsutveckling
· Svenska och engelska i tal och skrift
Meriterande:
· Förändringsledning mot digitalisering
· Arbetat med grupputveckling
· Erfarenhet med logistik och flödeshantering

Ansökan
Låter det här som en intressant möjlighet? Intervjuer för tjänsten hålls löpande och kan tillsättas innan sista ansökningsdag 14 juni 2023, så välkommen med din ansökan redan idag.
I den här rekryteringen samarbetar vi med Culpeo People and Culture Partner. Vid frågor gällande tjänsten kontakta Senior rekryteringskonsult John Bergmark 070-2386295. Visa mindre

Welcome to the world of Mobilaris. Where saving lives matter.

Mobilaris Group is a world-leading decision support solutions company based in Luleå, Sweden. We develop our products in close collaboration with our customers, who span over 20 countries worldwide within the areas of mining, industries and authorities. Since 1999, we have helped our customers to work better and faster, while keeping people safe.

The business of Mobilaris Group is channeled through two business areas, each one with unique offerings and characteristics. Find out more about our different business areas: Mobilaris Mining & Civil Engineering and Mobilaris Industrial Solutions.

We believe that trust, teamwork and innovation are fundamental building blocks for moving forward and impacting the world in a positive way. Without trust there can be no teamwork, and without teamwork there is no innovation. Even if we are productive on our own, we are more creative — more innovative — together.

Vice President Customer Success

About the role
We are looking for a Vice President (VP) Customer Success to manage our recently established Customer Success organization. The role includes developing and implementing procedures and routines for a professional and positive customer experience for our customers, the goal is to help our customers to achieve their business outcomes through their investment in Mobilaris. The demand for our solutions is growing fast and the number of customers around the world is increasing quickly, which makes the new Customer Success function important for of our long-term customer relations and after sales procedures.

The role involves supporting of our customers in the phases following the delivery of our deployment projects, which means supporting the sales organization when it comes to after sales and also to manage local technical sales support. The VP Customer Care will be responsible for all employees within in the customer care organization. The Customer Success organization includes our Operations team handling support and maintenance duties, as well as our regional solutions managers in our globally spread Mobilaris entities.

Mobilaris Mining & Civil Engineering is co-owned (34%) by Epiroc and our market approach is aligned with the Epiroc international sales organization. As VP Customer Success you will also be responsible for building and developing the relationship with Epiroc´s local organizations in order to collaborate and interact in customer support issues.

We are looking for an agile leader with international working experience. You should have a keen interest finding the best ways to develop, build and implement a new organization from the start. Previous experience from the IT industry is a bonus, but not a requirement. The role will include some travelling due to our global presence.

What we offer
Mobilaris is an innovative, fast growing, product company with customers all around the world. You will have a major impact on our and our customer´s way of operations. We work tightly in teams in which everyone has a great responsibility and influence on the procedures. You will learn from people with unique competence and skills, while contributing with yours.

If this sounds interesting and you are curious to know more about the role, get in touch or register your application the latest by 1st of June. 

Contact
Anna Roslin, 073 684 77 48 Visa mindre